库尔勒:银行办理业务市民直呼等不起
来源: 天山网   发布时间: 2013-10-05 15:18   2383 次浏览   大小:  16px  14px  12px
天山网讯(记者陈新报道)近日,家住新疆库尔勒市的张女士称,她在库尔勒市香梨大道一家银行办理业务时,5个窗口只有3个窗口开放,市民等候时间特别长,感觉办业务很不方便。


    9月

天山网讯(记者陈新报道)近日,家住新疆库尔勒市的张女士称,她在库尔勒市香梨大道一家银行办理业务时,5个窗口只有3个窗口开放,市民等候时间特别长,感觉办业务很不方便。

    9月29日上午10点多,记者在库尔勒市香梨大道一家银行看到,5个窗口只开了3个,其中一个柜台里还没有营业员,而休息区坐满了等待叫号的客户。“我已经等了好长时间了,太急人了。”等号的赵女士告诉记者,还有一次她办转账业务,从12点多等到1点多,当时人很多,但只开了两个窗口。


    记者在香梨大道附近另一家银行发现,虽然办理业务的客户不少,但只开放了4个窗口。记者在叫号机上取了号,发现前面有13位客户等待。因等待时间过长,有3位客户干脆放弃办理业务。记者等了20多分钟才轮到。一位等候的男子告诉记者,今天人还不是很多,一般到发工资或缴社保的日子,等的人更多。


    记者走访多家银行网点发现,大多数银行没有全部开放窗口,在一些全部开放窗口的银行内,市民等待的时间要短一些。


    “客户心里着急,我们心里更着急。”库尔勒市农行一网点的营业员表示,银行上班采取轮班制,所以有些窗口不开。”


    一位银行办公室的工作人员告诉记者:“窗口除了办理金融业务外,还要办社保缴费业务。而社保缴费内容繁多,要输入账户、个人信息。除了缴养老保险,还有医保等,办理一笔需要七八分钟。有时候一个人不止办一笔,所以客户等待的时间就比较长。


    记者在银行随机采访了10位市民,针对银行服务中亟待解决的问题,有一半以上的市民反映,在银行等待时间长,希望办理业务能提速。

 
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